Chăm sóc khách hàng - phòng khám/bệnh viện
Chăm sóc khách hàng - phòng khám/bệnh viện
Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế True Hope • Hà Nội
Job Description
-
Rà soát và nắm bắt thông tin khách hàng đã được chăm sóc, đã ra bill, đã sử dụng dịch vụ để đảm bảo theo dõi đúng và đủ.
-
Tiếp nhận thông tin từ các cơ sở/chi nhánh: doanh số, tình trạng khách hàng, lịch sử sử dụng dịch vụ… để đồng bộ dữ liệu và chăm sóc chính xác.
-
Xử lý khiếu nại và phản hồi: tiếp nhận – lắng nghe – tìm nguyên nhân – phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết và phản hồi cho khách kịp thời.
-
Chăm sóc khách hàng cho buổi điều trị tiếp theo: nhắc lịch, theo dõi tình trạng, hỗ trợ các yêu cầu phát sinh của khách.
-
Theo dõi và chăm sóc khách hàng hằng ngày:
-
Liên hệ khách đã hẹn lịch, nhắc lịch tái khám/điều trị.
-
Trường hợp khách đặt lịch trực tiếp với CSKH, cần thông báo lên bộ phận chăm sóc (CS) để cập nhật thông tin.
-
Yêu cầu công việc
-
Tư duy dịch vụ khách hàng tốt, giao tiếp rõ ràng – nhẹ nhàng – khéo léo.
-
Khả năng nắm bắt tâm lý, xử lý tình huống linh hoạt.
-
Trung thực, cẩn thận, theo dõi công việc sát sao.
-
Làm việc tốt với các bộ phận liên quan (lễ tân, kỹ thuật viên, quản lý cơ sở…).
-
Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, spa/clinic/thẩm mỹ hoặc bán hàng dịch vụ.
Quyền lợi
• Lương: 8 triệu/tháng + thưởng
• Nghỉ phép – nghỉ lễ – chế độ BHXH đầy đủ.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, hỗ trợ nhau.
• Được đào tạo thêm các nghiệp vụ liên quan.
• Giờ hành chính: 8h - 17h (nghỉ 1 tiếng); Từ T2 - T7
• 📍 Phòng khám Quốc tế TRUE HOPE – CC2 Nguyễn Hữu Thọ, Đại Kim, Hoàng Mai, Hà Nội.
Apply for this position
Job Information
-
Salary $8,000,000 - $12,000,000/Month
-
Location Hà Nội
-
Job Type Toàn thời gian
-
Posted 1 week ago
-
Deadline Jan 03, 2026
-
Views 63
Company Information
Phòng Khám Đa Khoa Quốc Tế True Hope